康泉熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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康泉熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 無包修憑證及有效購(gòu)買憑證：
消費(fèi)者在購(gòu)買康泉產(chǎn)品后，若無法提供有效的包修憑證（如保修卡）或購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），則在需要維修服務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到障礙。這些憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買日期和保修期限的重要依據(jù)。
2. 憑證丟失或損壞：
消費(fèi)者可能因各種原因丟失或損壞了產(chǎn)品的包修憑證和購(gòu)買憑證。在此情況下，若無法提供其他有效證明文件（如產(chǎn)品序列號(hào)、電子購(gòu)買記錄等），則可能無法享受正常的保修服務(wù)。
二、憑證不符要求
1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：
消費(fèi)者提供的包修憑證或購(gòu)買憑證上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符，或者憑證被涂改、偽造，都將導(dǎo)致無法享受正常的保修服務(wù)。例如，憑證上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)不一致，或者憑證上的購(gòu)買日期被篡改等。
2. 憑證信息不完整：
憑證上的信息填寫不完整或模糊不清，也可能導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的保修期限和保修范圍。例如，憑證上未填寫購(gòu)買日期、產(chǎn)品序列號(hào)等重要信息，或者信息被污漬覆蓋無法辨認(rèn)等。
三、其他情況
1. 消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞：
如果消費(fèi)者未經(jīng)康泉公司許可，自行安裝或拆動(dòng)維修產(chǎn)品，并因此導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，那么即使憑證齊全且符合要求，也可能無法享受正常的保修服務(wù)。因?yàn)檫@種情況下的損壞通常被視為人為因素造成的，不屬于保修范圍。
2. 不可抗力因素造成的損壞：
因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的產(chǎn)品損壞，也不屬于康泉的保修范圍。在此情況下，消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用或?qū)で笃渌緩浇鉀Q。 |
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