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萬家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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方太熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)服務(wù)政策說明：
1. 無有效憑證：如果無法出示三包憑證或有效購買憑證，將不享受免費(fèi)保修服務(wù)。這包括三包憑證丟失、涂改或與實(shí)際產(chǎn)品不符的情況。
2. 人為因素導(dǎo)致的損壞：消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成熱水器損壞的，不屬于免費(fèi)保修范圍。這包括但不限于錯(cuò)誤操作、不當(dāng)安裝、拆動(dòng)維修等行為導(dǎo)致的故障。
3. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣（如極端天氣、長期潮濕等）造成熱水器損壞的，也不屬于免費(fèi)保修范疇。
4. 超過保修期：熱水器的整機(jī)或主要零部件超過其規(guī)定的保修期限后，出現(xiàn)任何故障將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
5. 非商家維修造成的損壞：如果熱水器在保修期內(nèi)被非方太商家授權(quán)的服務(wù)商進(jìn)行維修或拆動(dòng)，且因此造成損壞的，將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
6. 耗材及特定部件：對于某些特定型號的熱水器或熱水器產(chǎn)品，其耗材（如濾芯）及部分非主要零部件可能不在保修范圍內(nèi)。具體情況需參考產(chǎn)品說明書或咨詢商家客服。
7. 退機(jī)或換機(jī)條件不符：如果熱水器符合退機(jī)或換機(jī)條件但用戶拒絕接受維修或更換，而堅(jiān)持要求退機(jī)的，可能需要按照相關(guān)規(guī)定支付一定的折舊費(fèi)用。
保修政策
1. 保修政策適用時(shí)間：保修起始時(shí)間依據(jù)政策發(fā)布日期執(zhí)行，如在該政策發(fā)布日期之前，則按具體政策執(zhí)行；之后（含）的，自該政策發(fā)布日期起開始執(zhí)行。
2. 三包規(guī)定：依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，方太承諾在特定時(shí)間內(nèi)（如安裝日期或發(fā)票日期起7日或15日內(nèi)），如產(chǎn)品發(fā)生性能故障，客戶可根據(jù)需求選擇退換貨或修理。
3. 特殊保修內(nèi)容：方太在嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定的基礎(chǔ)上，還特別將熱水器內(nèi)膽列入保修內(nèi)容，具體保修年限詳見其產(chǎn)品保修政策。 |
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