方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
保修政策期限
1. 整機(jī)保修：
- 熱水產(chǎn)品（包括但不限于電熱水器）自安裝之日起，整機(jī)保修一年。
- 部分特殊產(chǎn)品如集成水路反滲透熱水器，自安裝之日起整機(jī)保修期限更長，如5年。
2. 主要零部件保修：
- 主要零部件保修期通常為三年，但特定產(chǎn)品（如集成水路反滲透熱水器的主要零配件）的保修期可能更長，如七年。
特殊保修政策
1. 長期保修承諾：
- 對于某些高端產(chǎn)品或特殊技術(shù)產(chǎn)品，方太可能提供超過一般保修期的長期保修服務(wù)，如電熱水器的內(nèi)膽享有長達(dá)五年的保修期。
2. 耗材與特殊部件：
- 耗材（如熱水器的濾芯）通常不在保修范圍內(nèi)。
- 特殊部件（如集成水路二級濾芯）的保修期限可能單獨(dú)規(guī)定。
服務(wù)內(nèi)容與流程
1. 報(bào)修流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
- 修理人員上門后進(jìn)行故障檢查，確定故障原因，并與用戶溝通維修方案及費(fèi)用。
- 維修完畢后，修理人員與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
2. 配件更換：
- 維修過程中如需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠直供的配件進(jìn)行更換。
- 維修后更換的配件通常享有新的保修期（如三年），期間再次出現(xiàn)維修問題，不收取上門費(fèi)與配件費(fèi)。
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被 |
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