海爾熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明：
保修范圍與條件
1. 保修范圍：海爾的三包規(guī)定適用于公司范圍內(nèi)的所有系列產(chǎn)品（不含商用熱水器），包括熱水器、水系統(tǒng)產(chǎn)品、環(huán)境電器等。
2. 保修條件：
在保修期內(nèi)，產(chǎn)品因制造缺陷導(dǎo)致的性能故障，可享受免費維修、更換或退貨服務(wù)。
如因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，則實行收費修理。
維修服務(wù)規(guī)范
1. 服務(wù)流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
如需收費維修，修理人員將與用戶進行費用洽談，待用戶同意后進行修理。
修理完畢后，修理人員需與用戶一同對產(chǎn)品進行驗收，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
2. 配件保修：所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件保修三年。三年內(nèi)該配件再次出現(xiàn)維修，不收取上門費與配件費。
3. 服務(wù)承諾：海爾提供全程保障、專業(yè)服務(wù)的宗旨，確保用戶享受高質(zhì)量的維修服務(wù)體驗。
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空 |
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