夏普冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
夏普咨詢電話：4006-189123
夏普冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與承諾
1. 報(bào)修流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。
- 根據(jù)是否在保修期內(nèi)及故障原因，決定是否收費(fèi)，并與用戶協(xié)商費(fèi)用。
- 修理完畢后，與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測，確保正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)承諾：
- 提供全程保障和專業(yè)服務(wù)。
- 所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。
- 在三包期間提供免費(fèi)維修服務(wù)，但部分非免費(fèi)保修的情況除外（如用戶無包修憑證、使用不當(dāng)?shù)龋?br />
3. 退換政策：
- 在規(guī)定的三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且符合退換條件，用戶可選擇退機(jī)或換機(jī)。
- 對于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，將按三包規(guī)定收取折舊費(fèi)。
夏普冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
夏普產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ； |
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