LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
維修服務(wù)
1. 免費(fèi)維修：
在包修期內(nèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為用戶提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括退機(jī)、換機(jī)和維修等。
更換的配件在保修期內(nèi)再次出現(xiàn)故障，可享受免費(fèi)維修，不收取上門費(fèi)與配件費(fèi)。
2. 收費(fèi)維修：
對(duì)于超出保修期的維修服務(wù)，需收取相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)用。
在維修過程中，若需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確保維修質(zhì)量。
服務(wù)流程與承諾
1. 報(bào)修流程：
用戶需求首先向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證。
修理人員上門后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因和維修方案。
維修過程中，修理人員需與用戶保持溝通，確保維修質(zhì)量和用戶滿意度。
2. 服務(wù)承諾：
LG承諾提供全程保障和專業(yè)服務(wù)，包括在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)以及專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和用戶安全。
LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
LG產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15 |
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