三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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三星冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
保修期限與條件
1. 保修起始時(shí)間：保修起始時(shí)間可能依據(jù)具體政策發(fā)布日期或產(chǎn)品發(fā)票日期而定。通常，自安裝日期或發(fā)票日期起計(jì)算保修期限。
2. 性能故障處理：
在產(chǎn)品售出后的一定時(shí)間內(nèi)（如7日內(nèi)），如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇退機(jī)、換機(jī)或維修服務(wù)。
在更長(zhǎng)的保修期內(nèi)（如15日內(nèi)），如發(fā)生性能故障，公司承諾提供換機(jī)或維修服務(wù)。
退換貨政策
1. 退機(jī)條件：
產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可選擇退機(jī)。
自出售之日起一年內(nèi)，如產(chǎn)品因主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無法修好，用戶可堅(jiān)持退機(jī)。
對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購機(jī)之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)（需扣除維修占用和持修的時(shí)間）。
2. 換機(jī)條件：
在保修期內(nèi)，符合換機(jī)條件且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無法提供同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品時(shí)，用戶可要求退機(jī)或選擇其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品。
若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可提供換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退機(jī)時(shí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供退機(jī)服務(wù)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取折舊費(fèi)。
三星冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
三星產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行 |
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