三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
服務流程
1. 報修流程：
客戶需求通過三星商家24小時維修服務熱線進行報修。
修理人員與用戶聯系，確定上門時間，并在預約時間內準時到達。
對產品進行故障檢查，確定故障原因，并給出維修方案。
如需收費，與用戶進行費用洽談，并征得用戶同意后進行維修。
2. 維修過程：
維修過程中，使用原廠或一級廠采購的正品配件，確保維修質量。
如遇到超出自身能力范圍的問題，及時向公司技術部門求助。
3. 維修完畢：
維修完畢后，清理現場，并進行試機檢查，確保產品恢復正常使用。
向用戶提供維修證明，并在48小時內進行電話回訪，了解產品使用情況。
三星冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
三星產品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；
5.工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，請您放心選擇 ； |
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