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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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金帝集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
金帝咨詢電話：4006-189123
金帝集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包退換政策
1. 產(chǎn)品售出后7天內(nèi)：如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。這意味著在購(gòu)買的初期，如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何主要性能上的問題，都有權(quán)選擇退回、更換或進(jìn)行維修。
2. 產(chǎn)品售出后15天內(nèi)：在這個(gè)階段，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，用戶雖然不再有退貨的選擇，但仍然可以選擇換貨或修理，確保用戶在較短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的解決方案。
二、包修政策
1. 整機(jī)三包有效期一年內(nèi)：金帝提供了較為全面的包修服務(wù)。在這個(gè)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品因性能故障而需要修理，且修理后仍然不能正常使用，金帝會(huì)根據(jù)具體情況為用戶提供更換同型號(hào)產(chǎn)品或其他解決方案。例如，如果產(chǎn)品因性能故障修理2次仍不能正常使用，金帝可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 特殊情況處理：考慮到可能出現(xiàn)的配件供應(yīng)問題，金帝還規(guī)定了在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致自送修之日起超過90天未修好的情況，金帝同樣可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
三、退換貨細(xì)則
1. 退換貨條件：在滿足上述包退換政策的基礎(chǔ)上，金帝還進(jìn)一步明確了退換貨的具體條件。例如，在產(chǎn)品自出售之日起一年內(nèi)，如果主要性能故障聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好，且用戶堅(jiān)持退機(jī)時(shí)，金帝會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退機(jī)處理。
2. 折舊費(fèi)計(jì)算：對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，金帝會(huì)按照三包規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算方式為自購(gòu)機(jī)之日起按每日1%的折舊率核算，但需要扣除維修占用和持修的時(shí)間。
四、配件保障
在整個(gè)三包服務(wù)期限內(nèi)，金帝確保所有使用的配件均為原廠直供，以確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品的性能穩(wěn)定。這一政策有助于保障用戶在維修過程中不會(huì)因?yàn)榕浼䥺栴}而受到不必要的損失。 |
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