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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限與范圍
1. 整機(jī)保修：阿里斯頓熱水器整機(jī)通常保修三年，其中電機(jī)部分更是實(shí)行終身包修。對(duì)于集成水槽和洗碗機(jī)等其他產(chǎn)品，保修期限根據(jù)具體型號(hào)和部件有所不同，如集成水槽整機(jī)保修一年，集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年等。
2. 保修范圍：保修范圍廣泛覆蓋阿里斯頓生產(chǎn)的各類廚衛(wèi)電器，包括但不限于熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛㈦姛崴鞯取Ｔ诒Ｐ奁趦?nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，公司為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。
二、非保修情況
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非阿里斯頓服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無(wú)保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的等情況，不屬于保修范圍。
2. 非質(zhì)量問(wèn)題：非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，如用戶自行更換非原廠配件等，需用戶自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
三、維修服務(wù)
1. 服務(wù)熱線：阿里斯頓設(shè)有24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)，確保消費(fèi)者能夠隨時(shí)報(bào)裝、報(bào)修。
2. 預(yù)約上門(mén)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，阿里斯頓會(huì)在短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。服務(wù)過(guò)程中，遵循快速響應(yīng)原則，如2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修等，確保用戶能夠及時(shí)得到維修服務(wù)。
3. 費(fèi)用透明：阿里斯頓對(duì)于維修使用的材料價(jià)格、水電整改等費(fèi)用都公開(kāi)透明，維修前服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅收取配件費(fèi)；保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會(huì)按照相關(guān)規(guī)定收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
四、配件保修
維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個(gè)月，維修服務(wù)費(fèi)保修 |
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