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潮邦集成灶維修電話/潮邦燃氣灶維修規(guī)范服務電話 /潮邦24小時公開透明熱線號碼

詳細說明

潮邦集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

潮邦咨詢電話：4006-189123

潮邦集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

1. 保修期限的延長

壁掛爐：自2021年7月1日后安裝的壁掛爐，保修期延長至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準。若系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準。這一政策體現(xiàn)了潮邦對壁掛爐產品的特殊關注，為用戶提供更長的保障期限。

新型號產品：自2022年1月1日起上市的新型號產品，保修期均延長至五年。用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期，若系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準。這一政策涵蓋了廣泛的產品線，為用戶提供了更全面的長期保障。

2. 特殊產品的包換政策

在規(guī)定的三包期限內，若產品發(fā)生主要性能故障，且用戶拒絕維修或換機時，潮邦將提供退機服務。這具體包括兩種情況：一是產品自出售之日起7日內發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等；二是自出售之日起一年內，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅持退機的。這一政策確保了用戶在遇到嚴重質量問題時有權選擇退機，降低了用戶的購買風險。

3. 退機或換機的折舊費規(guī)定

對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，潮邦將按照三包規(guī)定每日1%的折舊費進行計算，并扣除維修占用和持修的時間。這一規(guī)定確保了退機或換機過程中的公平性，避免了因用戶個人原因導致的額外損失。

4. 維修更換配件的保修

潮邦在維修更換配件方面也提供了相應的保修服務。例如，集成灶維修更換的關鍵配件保修期為6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修期為3個月（整機保修期的產品除外）。這一政策為用戶在維修過程中更換的配件提供了額外的保障期限。

5. 嚴格的服務流程和標準

潮邦在維修服務過程中遵循嚴格的服務流程和標準。修理人員上門后會對產品進行故障檢查并確定故障原因，然后與用戶協(xié)商費用并征得同意后再進行維修。維修完畢后