博世冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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博世冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、保修期限
博世的產(chǎn)品,包括冰箱和冰箱等,都遵循國(guó)家相關(guān)三包政策,并在此基礎(chǔ)上提供全面的三包服務(wù)。對(duì)于冰箱而言,自購(gòu)買之日起7天內(nèi),若主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障,可享受包退服務(wù);15天內(nèi)可包換;一年內(nèi)免費(fèi)保修。對(duì)于冰箱,則根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定,整機(jī)免費(fèi)保修1年,主要零部件三年,但部分產(chǎn)品可能提供更長(zhǎng)的保修期,如整機(jī)免費(fèi)保修6年,主要零部件保修8年等,具體以購(gòu)買時(shí)的產(chǎn)品說(shuō)明書或銷售憑證為準(zhǔn)。
二、保修范圍
博世的三包服務(wù)范圍包括非人為損壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于冰箱,非人為損壞情況下,電池保修6個(gè)月,充電器和耳機(jī)數(shù)據(jù)線保修3個(gè)月。對(duì)于冰箱,在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,且故障屬于保修范圍,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。需要注意的是,人為損壞、超期或不符合規(guī)定的損壞不在三包范圍內(nèi)。
三、保修憑證
消費(fèi)者在享受博世的三包服務(wù)時(shí),需要提供有效的保修憑證,如購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡等。這些憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買日期和保修期限的重要依據(jù)。如果丟失了有效發(fā)票和三包憑證,且不能提供有效發(fā)票和三包憑證復(fù)印件的,博世將以購(gòu)買冰箱的生產(chǎn)日期后第90日為開(kāi)始日,提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。對(duì)于冰箱,也需要在保修期內(nèi)提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡以享受保修服務(wù)。
四、服務(wù)流程
博世的三包服務(wù)流程一般包括以下幾個(gè)步驟:首先,消費(fèi)者需要向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑證;其次,維修服務(wù)人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè),并確定故障原因;至后,根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和保修政策,為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。在維修過(guò)程中,如果需要更換配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)使用原廠配件進(jìn)行更換。 |