格瑞沃空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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格瑞沃空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：
- 家用空氣能：一般情況下，格瑞沃家用空氣能的保修期為6年。若用戶(hù)拿到“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。
- 商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期通常為3年或6年，具體以產(chǎn)品說(shuō)明或購(gòu)買(mǎi)時(shí)的協(xié)議為準(zhǔn)。
- 其他產(chǎn)品：如干衣機(jī)，一般家庭使用的滾筒干衣機(jī)，用戶(hù)憑發(fā)票及包修憑證享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)；非家庭使用的干衣機(jī)則享有整機(jī)品質(zhì)免費(fèi)包修三個(gè)月，主要零部件（如電機(jī)、電腦板等）免費(fèi)包修一年的服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 格瑞沃空氣能質(zhì)保包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空氣能部件。
- 在保修期內(nèi)，非人為原因造成的故障均可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
二、保修條件
1. 憑證要求：
- 用戶(hù)必須提供《格瑞沃空氣能保修卡》B聯(lián)，并已辦理了保修手續(xù)。
- 提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明。保修卡和發(fā)票是享受保修服務(wù)的重要憑證，務(wù)必妥善保管。
2. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- 必須由格瑞沃公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。非指定網(wǎng)點(diǎn)安裝或維修造成的損壞，可能不在保修范圍內(nèi)。
三、不屬包修服務(wù)范圍的情況
1. 人為損壞：因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的，不屬于保修范圍。
2. 非指定服務(wù)：非格瑞沃公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的），也不屬于保修范圍。
3. 無(wú)憑證或不符：無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證明的，且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的；保修卡不符或涂改的，同樣不享受保修服務(wù)。
4. 不可抗力：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水等）造成損壞的，也不屬于保修范圍。 |
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