格力空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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格力空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品質(zhì)量及非質(zhì)量問(wèn)題的區(qū)分
1. 產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題：如果產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)格力維修或指定服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查確認(rèn)后，由廠家負(fù)責(zé)維修或更換。這是廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的基本承諾，不屬于免責(zé)范圍。
2. 非質(zhì)量問(wèn)題：因用戶自身原因（如使用、維護(hù)、保管不當(dāng)，人為破壞等）或非格力特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拆動(dòng)、修理造成損壞的，以及因不可抗拒力（如火災(zāi)、地震等）造成的損壞，格力可能不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、安裝及使用過(guò)程中的責(zé)任界定
1. 安裝過(guò)程中的責(zé)任：
- 安裝場(chǎng)所不符合產(chǎn)品安裝要求，導(dǎo)致安裝困難或損壞產(chǎn)品的，安裝方可能不承擔(dān)責(zé)任。
- 因用戶或第三方原因?qū)е碌恼`操作、人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損失，安裝方可能免責(zé)。
- 安裝過(guò)程中，如用戶未提供準(zhǔn)確、完整的空氣能規(guī)格參數(shù)或必要的安全防護(hù)措施，導(dǎo)致的問(wèn)題，安裝方也可能不承擔(dān)責(zé)任。
2. 使用過(guò)程中的責(zé)任：
- 用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，如未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，導(dǎo)致的問(wèn)題，格力可能不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
- 對(duì)于易耗品或特定部件（如電池、外接有線耳機(jī)等），其保修期限可能較短，超過(guò)保修期后的損壞，格力也可能不承擔(dān)責(zé)任。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 包修期限：不同產(chǎn)品的包修期限可能有所不同，用戶需根據(jù)具體產(chǎn)品的包修政策來(lái)確定。
2. 包修憑證：用戶在享受包修服務(wù)時(shí)，需提供有效的包修憑證（如購(gòu)買憑證、包修卡等）。無(wú)包修憑證的，可能無(wú)法享受免費(fèi)包修服務(wù)。
3. 客服熱線：格力設(shè)有客服熱線，用戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題可及時(shí)聯(lián)系，以獲得專業(yè)的咨詢和幫助。 |
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