科恩集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、時間范圍與退換貨政策
1. 7日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這一規(guī)定確保了消費(fèi)者在購買初期對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，能夠迅速得到解決方案。
2. 15日規(guī)定：部分政策中可能提及，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。這為消費(fèi)者提供了更長的考慮和反饋時間。
二、三包有效期與保修服務(wù)
1. 三包有效期：三包有效期通常自開具發(fā)票之日起計(jì)算，具體時長可能因產(chǎn)品類型及購買時間而有所不同。例如，對于科恩集成灶，不同時間段購買的集成灶享有不同的整機(jī)和主要部件保修期限。
2. 保修服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，科恩將提供免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。這確保了消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，能夠享受到長期的維修保障。
三、特殊條款與條件
1. 免費(fèi)包修條件：科恩的三包政策還規(guī)定了一些免費(fèi)包修的條件，如提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，以及由科恩指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修等。這些條件確保了消費(fèi)者能夠按照正規(guī)渠道享受維修服務(wù)。
2. 非包修服務(wù)范圍：科恩也明確了不屬包修服務(wù)范圍的情況，如消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，或者非科恩指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞等。這有助于消費(fèi)者了解哪些情況下需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
四、服務(wù)承諾與保障
1. 服務(wù)保障承諾：科恩承諾在購買后的關(guān)鍵時刻，為消費(fèi)者提供包括維修、退換貨在內(nèi)的全方位支持，確保消費(fèi)者的滿意度。
2. 維修后保用期：科恩公司承諾主要部件維修后保用期為36個月，非主要部件維修后保用期為12個月。這為消費(fèi)者提供了額外的保障，確保維修后的產(chǎn)品能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。 |
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