西門子熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 家用熱水器
- 整機(jī)與壓縮機(jī)：西門子家用熱水器（制冷量小于或等于10W）及除濕機(jī)提供整機(jī)包修六年的服務(wù)。這意味著從購(gòu)買之日起，消費(fèi)者可以享受六年的整機(jī)免費(fèi)保修服務(wù)，包括壓縮機(jī)等重要部件。
- 特殊情況：若熱水器在包修期內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且維修多次仍無法解決問題，消費(fèi)者有權(quán)要求換機(jī)。同時(shí)，若產(chǎn)品在售出后的15日內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障，消費(fèi)者也可以選擇換機(jī)。
2. 其他熱水器產(chǎn)品
- 西門子還對(duì)其他熱水器產(chǎn)品如空氣凈化器、電暖器、電風(fēng)扇、加濕器、電飯煲、電水壺等提供了詳細(xì)的包修政策。這些政策通常包括整機(jī)包修年限和主要部件的免費(fèi)包修年限，具體年限因產(chǎn)品類別和型號(hào)而異。
二、服務(wù)方式
- 上門服務(wù)：對(duì)于部分型號(hào)的產(chǎn)品，西門子提供上門維修服務(wù)，以確保消費(fèi)者能夠便捷地解決產(chǎn)品問題。
- 送修服務(wù)：對(duì)于其他型號(hào)的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要將產(chǎn)品送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
三、不屬于包修范圍的情況
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非西門子服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
- 無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的。
- 三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國(guó)熱水器氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。
四、維修服務(wù)承諾
西門子致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題都能夠得到及時(shí)的解決。西門子還建立了完善的維修服務(wù)體系，包括專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)、便捷的維修渠道以及完善的投訴處理機(jī)制，以確保 |
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