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老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程指南
1. 接待與需求確認：首次接觸時禮貌問候，詳細記錄客戶需求。
2. 服務方案制定：根據客戶需求，制定個性化服務方案并說明細節。
3. 執行與跟進：按照方案執行服務，定期向客戶報告進度，確保服務質量。
4. 完成與反饋：服務完成后，主動詢問客戶滿意度，收集反饋意見。
5. 后續支持：提供必要的后續服務或技術支持，確保客戶長期滿意。
質量監控與反饋
1. 建立監控體系：設立服務質量監控小組，定期檢查服務記錄，評估服務質量。
2. 客戶滿意度調查：定期或不定期進行客戶滿意度調查，收集并分析數據。
3. 持續改進：根據監控結果和反饋意見，不斷優化服務流程，提升服務質量。
老板集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1，購買集成灶時一定要索要發票，對經營者不能提供發票的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具發票等有效票證，以免出現在 “三包”期內發生故障而維修服務不予保修的情形，對日后維權也會產生不利影響。
2，維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規定》，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時，一定要讓維修服務人員在三包憑證上認真做記錄。
3，超過包修期后，在維修集成灶時，應選擇維修服務或一些信譽好的、合法、正規的維修店，切勿輕信違法宣傳廣告；在洽談維修過程中，消費者與店家應將有問題、需拆換的零配件及修后服務，做好溝通，并以維修或服務單形式確定好價格，維護權益。 |
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