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伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務說明：
免費安裝與包修
1. 免費安裝：購買冰箱指定產品，享受免費上門安裝服務，確保產品正確安裝，使用無憂。
2. 包修政策：根據國家相關規定及冰箱保修政策，提供不同期限的整機及主要部件包修服務，具體以購買憑證為準。
維修服務流程
1. 報修受理：用戶通過電話、商家網、微信公眾號等渠道提交報修申請。
2. 信息確認：客服人員核實用戶信息及產品故障情況，安排服務時間。
3. 上門服務：專業技師按約定時間上門，進行故障檢測與維修。
4. 服務完成：維修完成后，技師向用戶說明維修情況，并請用戶驗收簽字。
5. 回訪跟蹤：服務完成后，進行電話回訪，了解用戶滿意度及后續需求。
網點管理與布局
1. 全國覆蓋：冰箱在全國各大城市及重點區域設立服務網點，實現服務網絡全面覆蓋。
2. 統一管理：所有服務網點均接受總部統一管理，確保服務標準的統一執行。
3. 靈活布局：根據市場需求及用戶反饋，不斷優化網點布局，提升服務效率。
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機冰箱板損壞，提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標準。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。
4、是低價吸引，制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜 |
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