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萬家通家電服務中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 西門子冰箱、洗衣機維修咨詢服務電話 全國24小時在線解答處理熱線號碼 |
西門子咨詢電話：4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務理念與承諾
冰箱秉承“以客戶為中心，超越客戶期望”的服務理念，致力于提供高品質(zhì)、高效率、全方位的服務體驗。我們承諾：
1. 專業(yè)快捷：擁有專業(yè)的服務團隊，確保服務響應迅速，問題處理及時。
2. 真誠待客：以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，傾聽客戶需求，提供個性化解決方案。
3. 透明公正：服務費用清晰透明，無隱藏消費，維修過程公開公正。
4. 持續(xù)改進：不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，追求客戶滿意度的持續(xù)提升。
維修服務政策
1. 全國聯(lián)保：產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務，無論您在哪里購買，均可享受當?shù)鼐S修服務。
2. 保修期限：依據(jù)產(chǎn)品類別，提供不同期限的免費保修服務，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。
3. 上門服務：在保修期內(nèi)，非人為損壞故障，提供免費上門檢測與維修服務。
4. 延保服務：提供靈活的延保計劃，讓客戶安心享受更長久的保障。
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務；全專業(yè)——專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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