三菱電機(jī)維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 數(shù)字化服務(wù)升級(jí)：
- 利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)重構(gòu)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)線上、高效的數(shù)字服務(wù)。
- 通過PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)行自預(yù)測(cè)、自診斷、自反饋，為用戶提供更高效、更精準(zhǔn)、至滿意的服務(wù)。
- 提供線上智能服務(wù)，如“即買即裝”、線上下單、安裝全流程可視等功能，方便用戶實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度，進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。
2. 服務(wù)模式創(chuàng)新：
- 從傳統(tǒng)服務(wù)到全方位居家生活服務(wù)，不僅提供空調(diào)服務(wù)，還涵蓋打釘掛畫、廚下排水管路改造等家庭生活服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。
- 構(gòu)建“1+N服務(wù)體系”，保障三翼鳥智慧場(chǎng)景規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的進(jìn)入千家萬戶。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升：
- 升級(jí)精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如使用專業(yè)防塵罩、精致安裝護(hù)套、專業(yè)化吊裝設(shè)備等，保證安裝過程無塵、精致、安全。
- 通過大數(shù)據(jù)智能匹配，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)，提升服務(wù)效率。
- 標(biāo)準(zhǔn)化工單流程可視，規(guī)范和記錄服務(wù)全過程，用戶可以在線評(píng)價(jià)服務(wù)師的服務(wù)質(zhì)量，保障專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化制定與推動(dòng)：
- 牽頭制定《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》系列標(biāo)準(zhǔn)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求、評(píng)價(jià)內(nèi)容及原則、承諾范圍等方面加以規(guī)范。
- 制定的《家用電器優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》將從組織管理、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)完成、服務(wù)改進(jìn)等方面對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)定等級(jí)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落地實(shí)施。
5. 用戶體驗(yàn)升級(jí)：
- 聚焦用戶需求，推出量子小店、八大服務(wù)保障、全流程煥新服務(wù)等，讓用戶從產(chǎn)品到家生活都能感受到三菱電機(jī)智家無微不至的服務(wù)。
- 在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過數(shù)字化體系落地運(yùn)營(yíng)，從標(biāo)準(zhǔn)、流程、模式、機(jī)制等方面進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
三菱電機(jī)空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
北京、上海、廣州、深 |
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