林內熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、林內熱水器服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 上門服務準備：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。同時，他們還會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨：在服務開始前，服務管家會提取貨物，并在用戶同意后開箱驗收。
4. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環(huán)境，服務管家會準備相應的工具箱、熱水器搬運帶、防護套等，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶的家具。
5. 進門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。他們會在敲門或按門鈴后進行自我介紹，同時出示證件，為用戶送上鮮花。在進入用戶家中前，他們還會穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、林內熱水器服務理念如下：
1. 快速報修：只需在APP內填寫相關信息，即可快速提交報修申請，無需等待客服人員接聽電話或前往實體店面。
2. 實時追蹤：用戶可以在APP內實時查看報修進度，了解維修人員的實時位置和維修進度，讓維修過程更加透明、可控。
3. 維修記錄：APP會自動記錄用戶的維修歷史，方便用戶隨時查看和了解熱水器的維修情況，為日后的維修提供參考。
4. 在線咨詢：用戶可以在APP內在線咨詢客服人員，了解維修問題的解決方案和注意事項，提升維修效率。 |
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