能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 七星級服務(wù)標準:從2016年起,能率就以“讓用戶滿意”為唯一標準,對七星級服務(wù)進行了持續(xù)迭代。
2.
管家服務(wù):2017年,能率首次將“管家服務(wù)”引入高端熱水器行業(yè),為用戶定制了管家服務(wù)標準。無論是設(shè)計、安裝還是維修,用戶都可以享受到一對一的專業(yè)管家式服務(wù)。
3.
精致安裝服務(wù):2018年,能率發(fā)布了首個行業(yè)精致安裝標準,解決了用戶提出的產(chǎn)品管線外露易損壞不美觀等一系列熱水器安裝問題。
4.
服務(wù)全流程一體化:2019年,能率首發(fā)匠心七星級服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)全流程一體化。這意味著從用戶購買產(chǎn)品開始,到安裝、使用、維護等各個環(huán)節(jié),都可以享受到能率的專業(yè)服務(wù)。
5.
全場景生態(tài)服務(wù):2020年,能率提出全場景生態(tài)服務(wù),將遠程可視服務(wù)納入體系,為不方便在安裝現(xiàn)場的用戶提供便利。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 專屬服務(wù):能率提供專屬的高端服務(wù),針對高端用戶群體,提供個性化的服務(wù)和體驗。
2. 售前咨詢:在售前階段,能率提供全面的咨詢和幫助,包括產(chǎn)品介紹、價格查詢、功能解讀等,以幫助用戶更好地了解產(chǎn)品,做出明智的購買決策。
3. 配送安裝:能率提供配送和安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠準確、及時地到達用戶手中,并得到專業(yè)的安裝指導(dǎo)。
4. 維修保養(yǎng):能率提供全面的維修保養(yǎng)服務(wù),包括定期檢查、故障排查、維修和保養(yǎng)等,以確保產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命。
5. 會員權(quán)益:能率還為會員提供了多項權(quán)益和福利,包括會員折扣、生日禮遇、年度特權(quán)等,以回饋忠實的用戶。
6. 真誠服務(wù):能率一直秉承真誠服務(wù)的理念,以用戶為中心,提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗。 |