西門子油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 著裝整潔：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔得體的工裝，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊且長(zhǎng)短適中，胡子刮干凈，牙齒干凈無異味，指甲修齊無污垢。
2. 攜帶服務(wù)監(jiān)督卡：服務(wù)人員應(yīng)攜帶服務(wù)監(jiān)督卡，并將其正面向上佩戴于胸前。
3. 提前聯(lián)系用戶：在上門服務(wù)前應(yīng)先與用戶取得聯(lián)系，并確定上門時(shí)間。在出發(fā)前15分鐘再次與用戶聯(lián)系，確保準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。
4. 敲門并自我介紹：到達(dá)用戶家后，應(yīng)輕輕敲門，并主動(dòng)禮貌地自我介紹，同時(shí)出示服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 注意細(xì)節(jié)：服務(wù)人員應(yīng)注意細(xì)節(jié)，如保持鞋子干凈無破損，避免踩臟用戶的地毯或地板。
6. 溝通規(guī)范：在服務(wù)過程中，應(yīng)使用規(guī)范的語言和電話禮儀，注意與用戶的溝通方式。
7. 遵守公司規(guī)定：必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的安裝工藝要求進(jìn)行操作，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)：無論用戶身處中國(guó)的哪個(gè)地方，只要撥打一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話，就會(huì)有西門子的專業(yè)工程師上門提供服務(wù)。
2. 全面且貼心的服務(wù)宗旨：西門子致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務(wù)，從售前咨詢到維修，始終為用戶提供細(xì)致的照顧。
3. 嚴(yán)格遵守國(guó)家三包規(guī)定：西門子的油煙機(jī)產(chǎn)品在符合國(guó)家三包規(guī)定的情況下，整機(jī)保修期限為一年。
4. 延長(zhǎng)保修服務(wù)：對(duì)于某些特定產(chǎn)品，西門子還提供延長(zhǎng)保修服務(wù)。具體保修期限會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇是否購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：西門子致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。 |
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