海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：海爾團(tuán)隊提供全國聯(lián)保的維修服務(wù)，并承諾嚴(yán)格按照國家三包政策進(jìn)行維修服務(wù)。如果用戶在使用過程中遇到任何問題或故障，可以撥打維修服務(wù)熱線電話或通過海爾商家微信公眾號“海爾服務(wù)”進(jìn)行在線咨詢和報修。
2. 安裝服務(wù)：海爾提供免費的上門安裝服務(wù)，安裝人員會嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的安裝質(zhì)量和安全性。在安裝過程中，安裝人員會根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品特點，為用戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，海爾團(tuán)隊提供免費的維修服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話或通過海爾商家微信公眾號“海爾服務(wù)”進(jìn)行報修，并提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式。維修人員會及時上門為用戶進(jìn)行維修，并在維修后進(jìn)行全面的檢查，確保產(chǎn)品正常運行。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 非海爾洗衣機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務(wù)。如因非海爾洗衣機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，海爾將不承擔(dān)免費維修責(zé)任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修時，可以換機(jī)。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶拒絕維修或換機(jī)時，可以退機(jī)。 |
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