小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：小天鵝提供全國聯(lián)保的維修服務(wù)，并承諾嚴(yán)格按照國家三包政策進(jìn)行維修服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話=或通過小天鵝商家微信公眾號“小天鵝服務(wù)”進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
2. 安裝服務(wù)：小天鵝提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，安裝人員會嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的安裝質(zhì)量和安全性。在安裝過程中，安裝人員會根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，為用戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，小天鵝團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話或通過小天鵝商家微信公眾號“小天鵝服務(wù)”進(jìn)行報(bào)修，并提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式
4. 退換貨服務(wù)：如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問題，可以聯(lián)系小天鵝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行退換貨處理。用戶需要將產(chǎn)品退回給小天鵝公司，并提供相關(guān)的購買憑證和聯(lián)系方式。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機(jī)。
2. 保修期限：小天鵝熱水器的整機(jī)免費(fèi)包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，小天鵝將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)先聯(lián)系小天鵝的商家服務(wù)熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，小天鵝的維修人員會上門檢查并確認(rèn)故障，如果是非人為損壞的故障，小天鵝會提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，小天鵝會提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系小天鵝的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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