海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買海爾洗衣機，各服務網點都會提供免費上門安裝服務。
2. 質保服務：自購買之日起，整機保修一年。保修期外，海爾也提供終身維修服務，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：海爾為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢服務：設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶報修、報裝的服務需求，海爾會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國聯保：海爾洗衣機的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市，擁有超過1600家的維修服務商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門：海爾洗衣機為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋，但會提供免費的配件，直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如果發生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務熱線，全天24小時隨時響應，提供專業的解答和幫助。 |
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