萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. 用戶至上:萬和始終把用戶的利益放在*位,堅持提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,以滿足用戶的需求和提升用戶體驗。
2. 高效協(xié)作:萬和注重團隊間的協(xié)作和配合,堅持高效的工作方式,以提高工作效率和響應速度。
3. 工匠精神:萬和堅持追求卓越的品質(zhì)和工藝,以“精益求精、追求完美”的態(tài)度,打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
4. 共擔共贏:萬和倡導共同承擔責任和風險,實現(xiàn)共贏的目標。通過與用戶、合作伙伴和員工之間的緊密合作,共同創(chuàng)造更大的價值。
5. 銳意進取:萬和堅持創(chuàng)新和進取的精神,不斷探索新的市場和業(yè)務領域,以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和壯大。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,萬和向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,萬和開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |