松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、松下服務說明：
1. 預約時間：嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴松下冰箱顧客服務監(jiān)督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為松下冰箱用戶服務。
3. 禮貌行為：到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示松下冰箱顧客服務監(jiān)督卡。
4. 服務證明：開始服務前須向用戶遞交松下冰箱顧客服務監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務工作。
5. 專業(yè)工具：帶上所需的專業(yè)工具和設備，確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保在維修過程中不會出現安全事故。
7. 保持溝通：在服務過程中，及時向用戶解釋操作步驟和收費情況，確保用戶對服務內容和收費有清晰的了解。
8. 及時反饋：及時向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務質量。
9. 遵守公司規(guī)定：嚴格遵守公司的規(guī)章制度和紀律要求，維護公司的形象和聲譽。
二、松下冰箱維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非松下冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非松下冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，松下將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規(guī)定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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