西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:
1. 熱情友好:維修服務(wù)人員應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度,積極主動地與客戶溝通,展現(xiàn)西門子的專業(yè)形象。
2. 細(xì)致耐心:在解決問題時,維修服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的需求和疑慮,細(xì)致地解答,確保客戶滿意。
3. 專業(yè)可靠:維修服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能,能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題,并保證服務(wù)的可靠性。
4. 主動積極:維修服務(wù)人員應(yīng)積極主動地提供服務(wù),提前預(yù)判并解決可能的問題,不推諉、不拖延。
5. 尊重客戶:在服務(wù)過程中,維修服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的意愿和選擇,保護(hù)客戶的隱私和個人信息,讓客戶感受到安全和尊重。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全系產(chǎn)品免費保修:西門子冰箱等所有產(chǎn)品均享有3年免費保修服務(wù),且保修期限內(nèi)維修費用全免。
2. 全國聯(lián)保:西門子冰箱全國統(tǒng)一聯(lián)保,消費者可撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行報修,也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點或經(jīng)銷商進(jìn)行維修。
3. 預(yù)約服務(wù):消費者可提前預(yù)約冰箱清洗服務(wù),預(yù)約成功后,工程師會準(zhǔn)時上門,免費拆機(jī)、免費清洗。
4. 延保服務(wù):消費者可選擇購買西門子冰箱的延保服務(wù),若冰箱在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,公司負(fù)責(zé)免費修理。
5. 安裝服務(wù):西門子冰箱提供免費安裝服務(wù),由專業(yè)工程師上門測量、定位、安裝。 |