松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說明：
1. 上門安裝：不論消費(fèi)者通過何種渠道購買松下冰箱，都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：凡購買松下冰箱的消費(fèi)者，自購買之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)松下股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)：松下冰箱每年都會(huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保產(chǎn)品的正常使用和延長使用壽命。
4. 咨詢：松下冰箱設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)，消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客服將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并跟蹤回訪。
6. 收費(fèi)保障：保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)保修，保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)，確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，可無條件退換。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)故障，松下公司會(huì)指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)，或在客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
5. 客戶支持：提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 專業(yè)培訓(xùn)：針對產(chǎn)品的使用和維護(hù)，定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 定期維護(hù)：提供定期的設(shè)備檢查和維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。
8. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求，定制特定的維修服務(wù)方案。 |
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