松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說明:
1. 上門安裝:不論消費(fèi)者通過何種渠道購買松下冰箱,都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年:凡購買松下冰箱的消費(fèi)者,自購買之日起,整機(jī)保修一年。具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)松下股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng):松下冰箱每年都會(huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,確保產(chǎn)品的正常使用和延長使用壽命。
4. 咨詢:松下冰箱設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù),消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪:用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求,客服將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,并跟蹤回訪。
6. 收費(fèi)保障:保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)保修,保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價(jià)收費(fèi)。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費(fèi)保修期,保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù):提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn),確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 退換貨政策:在購買后7天內(nèi),如產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡,可無條件退換。
4. 維修服務(wù):在保修期內(nèi),如產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)故障,松下公司會(huì)指派專業(yè)維修人員上門服務(wù),或在客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
5. 客戶支持:提供24小時(shí)在線客戶服務(wù),解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 專業(yè)培訓(xùn):針對產(chǎn)品的使用和維護(hù),定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程,幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 定期維護(hù):提供定期的設(shè)備檢查和維護(hù)服務(wù),確保產(chǎn)品長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。
8. 定制服務(wù):根據(jù)客戶需求,定制特定的維修服務(wù)方案。 |