大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：購買大金空調(diào)的消費(fèi)者，無論通過何種渠道購買，都可以享受由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的免費(fèi)上門安裝服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保服務(wù)：大金空調(diào)為消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期，自購買之日起算。在這個期限內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非用戶人為因素造成的問題，大金都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，大金也提供終身維修服務(wù)，且不會降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：大金為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，旨在確保消費(fèi)者的使用安全。
4. 咨詢服務(wù)：大金設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。消費(fèi)者在遇到任何問題時，都可以撥打這個熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭Ｍ?1：00至次日08：00的服務(wù)時段，還提供電腦語音服務(wù)。此外，對于用戶的報裝、報修來電，大金將在0.5小時內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時間。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：大金提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：大金的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：大金建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，大金提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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