方太燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 全面的服務(wù)體系：方太以1350（一生為您）服務(wù)體系為核心，全面升級(jí)優(yōu)化，提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn)。該體系以用戶滿意為唯一準(zhǔn)則，實(shí)施了5個(gè)管控環(huán)節(jié)，包括管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)，以確保用戶在整個(gè)服務(wù)過程中的滿意度。
2. 創(chuàng)新的服務(wù)理念：方太的服務(wù)理念不僅限于滿足用戶的基本需求，更是追求用戶的“時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意”，真正做到了用戶至上。
3. 良好的用戶口碑：在今年的網(wǎng)易燃?xì)庠?.15燃?xì)庠罘⻊?wù)調(diào)查報(bào)告中，方太憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量斬獲了「燃?xì)庠钚袠I(yè)服務(wù)榜樣」和「燃?xì)庠钗逍欠⻊?wù)店面」兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為了燃?xì)庠罘⻊?wù)行業(yè)的標(biāo)桿。
4. 持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)：方太的服務(wù)體系并不是一成不變的，而是根據(jù)市場環(huán)境的變化和用戶反饋持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以更好地滿足用戶的需求。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：提供一鍵預(yù)約服務(wù)，包括清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)：全國統(tǒng)一服務(wù)，費(fèi)用清晰透明。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù)，確保維修無憂。
4. 產(chǎn)品指南：為客戶提供產(chǎn)品使用說明和產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等信息。
5. 探索門店：提供商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，為用戶提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)，使用商家配件更放心。
7. 方太無憂換新服務(wù)、廚房清潔服務(wù)、煙灶養(yǎng)護(hù)服務(wù)、延保服務(wù)等：這些服務(wù)旨在為客戶提供更全面、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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