林內(nèi)油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)人員將使用林內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語向用戶電話預(yù)約上門時間，并報出服務(wù)工程師編號統(tǒng)一著裝，以展示專業(yè)形象。
2. 在約定的時間內(nèi)，服務(wù)人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進(jìn)行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務(wù)人員將進(jìn)行安裝環(huán)境檢測，詳細(xì)檢查安裝環(huán)境，包括使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據(jù)現(xiàn)場條件，服務(wù)人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示林內(nèi)材料價格表。用戶可以選擇購買林內(nèi)公司推薦材料（林內(nèi)推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務(wù)人員將按照《林內(nèi)廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》進(jìn)行專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務(wù)人員將進(jìn)行試機檢驗，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，以及使用安全狀況。
二、林內(nèi)油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)林內(nèi)授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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