華帝燃?xì)庠睢⑶逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨,即始終保持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,將用戶的需求放在首位。
2. “先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念,即重視產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的信譽(yù),力求贏得用戶的信任和忠誠(chéng)度。
3. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念,即始終以用戶為中心,尊重用戶的意見和需求,并努力滿足用戶的期望。
4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo),即致力于提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),幫助用戶解決實(shí)際問題,創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn)。
5. “一站到位”式服務(wù),即提供全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中安裝、維修服務(wù)等,確保用戶在整個(gè)購(gòu)買和使用過程中都能得到滿意的幫助和支持。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)維修服務(wù):華帝提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù),消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢,客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修:華帝所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí),對(duì)于不同的產(chǎn)品系列,華帝還提供了具體的保修期限,例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù):華帝在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù),無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū),都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務(wù)客戶,華帝會(huì)為每位顧客建立檔案,并定期進(jìn)行回訪,實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線:消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí),可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話,華帝的客服人員會(huì)盡快為您解決問題。 |