海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 報裝報修：提供在線報裝報修服務，客戶可以隨時提交安裝和維修申請。
2. 服務進度查詢：客戶可以跟蹤已提交的安裝、報修業務的受理狀態。
3. 在線客服：提供24小時在線客服，解答客戶問題，提供貼心服務。
4. 網點查詢：提供附近的服務網點及地址、聯系方式查詢。
5. 說明書查詢：提供產品說明書下載、常見問題及保修政策查詢。
6. 產品維修：提供全面的產品維修服務，確保產品正常使用。
7. 退換貨處理：及時處理客戶的退換貨問題，提升客戶滿意度。
8. 投訴處理：快速處理客戶投訴，解決客戶問題。
9. 服務網點查詢：提供附近的服務網點及地址、聯系方式查詢，方便客戶尋求服務。
10. 服務進度查詢：客戶可以隨時查詢已提交服務的受理狀態，了解服務進度。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務：公司承諾在全國范圍內提供維修服務，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修：所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產品提供6年保修期，在此期間內出現非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務：公司實行24小時預約上門服務，全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間：全國24小時服務熱線電話，無論何時何地，客戶都可以獲得及時的技術支持和解決方案。 |
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