日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立服務(wù)說明：
1. 客戶至上：日立公司始終把客戶放在*位，要求員工在服務(wù)中始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，積極解決客戶遇到的問題，滿足客戶的需求。
2. 熱情周到：日立員工在與客戶的交流中，要保持熱情、友好的態(tài)度，盡可能地為客戶解決問題，提供周到的服務(wù)。
3. 誠信守約：日立員工要遵守職業(yè)道德，恪守誠信，尊重客戶的權(quán)益，信守承諾，樹立良好的企業(yè)形象。
4. 專業(yè)高效：日立員工要不斷提升自身的專業(yè)知識和技能，以高效、準(zhǔn)確的方式為客戶提供服務(wù)，確保客戶滿意。
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：日立員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，互相支持、共同進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，日立可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，日立可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而日立因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
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